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Política de Entrega

Para você que quer comprar na Lupa Store mas busca sempre as informações cruciais antes de partir para o arremate, é importante se inteirar sobre a Política de Entrega praticada pela empresa.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega de um produto inicia a partir da data de confirmação de pagamento, que pode levar até 3 (três) dias úteis. Além disso, você deve levar em consideração fatores como:

  • Localidade
  • Tipo de Produto
  • Meio de Pagamento
  • Disponibilidade

Localidade

Tudo começa no ato de compra. Após o preenchimento do CEP, será realizado o cálculo do frete, que levará em consideração a logística (o trajeto) de entrega para embasamento do seu valor. Entre as opções, você terá o já conhecido Correios e também transportadoras privadas, que são sugeridas como alternativas para melhorar o custo final da compra. Lembre-se sempre de observar o preço, sobretudo o prazo de entrega, que é dado em dias úteis. É ele quem vai definir a data limite para seu ato. 

Observação: ao finalizar uma compra, lembre-se que você está concordando que o produto(s) adquirido(s) será enviado ao destino por uma empresa tercerizada. 

Tipo de Produto

Dependendo do produto escolhido, é importante ressaltar que algumas empresas de transportes, como os Correios, não trabalham com produtos que superem determinados limites de peso e dimensões. Isso impacta diretamente na logística de envio, fazendo com que determinados produtos sejam enviados exclusivamente através de transportadoras. 

Meio de Pagamento

O método de pagamento também poderá influenciar na data de recebimento do produto. Se optar pelo boleto bancário, por exemplo, a confirmação do pedido poderá levar até 1 (um) dia útil.

Já no cartão de crédito, essa volatilidade pode ser ainda maior. Isso porque para se comprar online não é necessário a utilização da senha do cartão, requerendo apenas os dados referentes ao mesmo para cobrança. Essa facilidade acaba sendo a porta de entrada para muitos crimes virtuais, e é, por esse motivo, que seu pedido passará por uma análise de segurança pela Konduto, um sistema antifraudes – o que pode levar até 2 (dois) dias úteis para conclusão. 

Por mais burocrático que pareça, é o único meio que temos de nos certificar que se trata de uma compra real, feita pelo respectivo dono do cartão, bem como sob seu concentimento. É mais segurança tanto para você, como para nós como empresa. Por isso, atente-se a esses prazos para chegar ao total de dias reais.

Disponibilidade

Por último, é importante observar se o produto que você está comprando possui estoque pronta-entrega ou está sendo realizado em pré-venda. Quando disponível, o processo para envio é ágil e não depende de nenhum agendamento. Já na pré-venda o item é vendido com uma data pré-estabelecida, aumentando o prazo de entrega final. 

Observação: Informações sobre disponibilidade encontram-se na própria página do produto. Em caso de dúvidas, visite nossa Central de Atendimento.

Informações Importantes

  • O cálculo do valor de envio é realizado automaticamente utilizando critérios como destino, peso do produto, dimensões e o valor da compra. 
  • As empresas contratadas são de nossa total responsabilidade. Ao receber o produto, lembre-se de verificar a embalagem no ato de entrega, recusando-a de imediato se assim for necessário.